Términos y Condiciones

Introducción

Aquí puede encontrar los Términos Generales y Condiciones de Uso y Venta de la web Laluradesign.com.

Todos los productos ofrecidos en Laluradesign.com son vendidos directamente por Lalura diseño textil S.L. (de aquí en adelante Lalura o “nosotros”), con NIF B56913585, registrada en España con domicilio en Juan Flórez,125-10ºD- 15005 A Coruña. Para cualquier pregunta por favor contáctenos a través del email hola@laluradesign.com.

Enlaces

Es posible que Laluradesign.com contenga enlaces a contenido de terceros. Lalura diseño textil S.L. no acepta responsabilidad alguna sobre la información contenida en dichos sitios web pertenecientes a terceros.

Condiciones de uso

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legal vinculante entre el Usuario y Lalura, protegiendo los derechos del usuario como cliente y los de Lalura como vendedor. Estas condiciones regulan la oferta, la aceptación de compra y la entrega de productos entre el usuario y Lalura.

Requisitos para convertirse en usuario registrado

Convertirse en usuario registrado le permite navegar por las diferentes secciones de acceso restringido del sitio web, así como utilizar los servicios que requieran iniciar sesión o adquirir cualquier producto que se ofrezca en el mismo.

Cualquier persona de edad legal y total autoridad para entrar en el contrato establecido mediante estos Términos y Condiciones puede registrarse como usuario. Convertirse en usuario registrado requiere que lea y acepte expresamente, sin reservas, los términos incluidos en estos Términos y Condiciones, declarando conocimiento previo de su aceptación, autorizando a guardarlos y reproducirlos cuando así lo necesite.

El nombre de usuario y la contraseña generados que permiten al usuario identificarse como usuario registrado y hacer uso del servicio son estrictamente personales y confidenciales. Como usuario, usted es responsable de mantenerlos confidenciales. Como resultado, el usuario acepta expresamente que todo el uso del servicio que se haga utilizando sus códigos de identificación han sido realizados por el usuario, excepto en el caso de que se nos haya informado por adelantado de que dichos códigos han sido perdidos o robados.

Obligaciones del cliente

El cliente, como usuario registrado o no, está obligado a:

  • Proporcionar a Lalura diseño textil S.L. sus datos personales (nombre, apellido(s), dirección postal, dirección de email, así como otros datos de contacto), verídicos y exactos, teniendo en cuenta que podrán utilizarse para contactarle si fuese necesario. Si el usuario no proporciona toda la información, Llanura no podrá procesar su pedido. De otro modo, Lalura diseño textil S.L. no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de posibles retrasos o fallos en la entrega debidos a un error u omisión de dichos datos.
  • No realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos. Lalura diseño textil S.L. se reserva el derecho a cancelar el pedido y/o a informar a las autoridades pertinentes en el caso que así lo crea.
  • Al realizar un pedido en este sitio web, el usuario garantiza ser mayor de 18 años de edad y estar legalmente autorizado a crear contratos vinculantes.
  • Utilizar adecuadamente los servicios que se prestan en este sitio web, siempre en conformidad a las leyes aplicables.
  • Abstenerse de realizar cualquier actividad que dificulte o interfiera con la funcionalidad de los servicios incluidos en este sitio web.
  • Pagar por cualquier producto contratado a través de este sitio web, así como de asumir los gastos de envío y manipulación que puedan aplicarse.
Ámbito de la oferta

Laluradesign.com está disponible en todo el mundo, pero pedidos con dirección postal de entrega en territorios donde el pedido no pueda ser enviado mediante nuestros servicios de mensajería habituales podrían ser rechazados durante el proceso de compra.

Para más información por favor escríbanos a hola@laluradesign.com.

Aceptación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a verificación y aceptación por nuestra parte (incluso si el importe del pedido ha sido cargado a su cuenta o tarjeta de crédito o débito).

Confirmaremos la aceptación del pedido mediante un email al usuario informándole que el pedido está siendo enviado (confirmación de envío). Sólo en este momento se habrá formalizado el contrato entre el usuario y Lalura.

La información que se especifica en los Términos y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta para vender, sino una invitación al comercio. No existirá un contrato respecto a cualquier artículo entre Lalura y el cliente hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros, sin importar si el importe ha sido descontado de su cuenta. Si Lalura no acepta la oferta del cliente y el cargo ya se ha realizado en su cuenta, se le devolverá íntegramente.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el proceso de compra en línea y hacer clic en “Autorización del pago” para presentar su pedido. Una vez autorizado el pago, recibirá un email confirmando la recepción de su pedido (“Confirmación de pedido”). Por favor, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Su pedido constituye una oferta para comprar uno o más artículos de nuestro sitio web- Todos los pedidos quedarán sujetos a aceptación por nuestra parte, la cual confirmaremos mediante el envío de un email confirmando que el pedido ha sido enviado (“Confirmación de envío”).

Lalura diseño textil S.L. podrá abstenerse de procesar pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia, o que sean incompletos o incorrectos, así como si los productos no están disponibles, sin responsabilidad para el usuario o terceros. En cualquier caso, Lalura se compromete a mantener al usuario informado, y si se hubiese realizado cualquier cargo en la cuenta o tarjeta de crédito o débito del usuario, el importe le será reembolsado.

Renuncia al contrato (devoluciones)

El usuario podrá rescindir el contrato dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

El importe pagado por los productos le será devuelto de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones. Los gastos de envío, así como aranceles e impuestos pagados en destino no se devolverán bajo ningún concepto.

El derecho a rescindir el contrato se aplicará siempre que los productos sean devueltos en las mismas condiciones en las que el usuario los recibió, sin usar, junto con el embalaje original, etiquetas, y cualquier accesorio que se le relacione. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de artículos que hayan sido desprecintados, abiertos, usados, incompletos, estropeados o dañados por parte del cliente.

Lalura se reserva el derecho a decidir si los productos se encuentran en las mismas condiciones que fueron enviados. Los productos devueltos que hayan sido dañados, estén incompletos, deteriorados, o hayan sido utilizados o manchados por el usuario no serán reembolsados y se enviarán de vuelta al remitente a franquear en destino.

Para ejercer su derecho de desistimiento del contrato, le invitamos a seguir nuestra Política de Devoluciones.

Preventa

La preventa permite al usuario reservar ciertos artículos antes de su lanzamiento.

La fecha de disponibilidad del producto en preventa se confirmará mediante email. Si la fecha de disponibilidad cambia, también se notificará inmediatamente al usuario mediante email.

Si el producto no estuviese disponible después del pedido, se informará al usuario y se procederá a su reembolso.

Disponibilidad del producto

El usuario acepta que los productos ofrecidos en Laluradesign.com están sujetos a límites de stock y todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si alguno de los artículos no está disponible una vez el usuario haya hecho el pedido, se le informará a la mayor brevedad posible. En ese momento, el usuario podrá modificar o cancelar su pedido.

Lalura diseño textil S.L. se reserva el derecho de modificar los productos ofertados en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

Envío y problemas en la entrega

Los artículos se enviarán por mensajería. El pedido se enviará en 5 días laborables desde el momento en el que se confirma.

Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén, enviaremos un email al usuario notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo despachado.

Los pedidos serán enviados a la dirección postal proporcionada durante el proceso de compra en línea, por lo que es importante que el usuario preste especial atención a la hora de rellenar los datos de dirección de envío. Lalura no se hará responsable si la dirección de envío es incorrecta o está incompleta.

El usuario podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido en la zona de “Mi cuenta” del sitio web, o a través del link que reciban en la Confirmación de envío.

El usuario deberá notificar a Llanura si no ha recibido su pedido una vez pasados 10 días laborables desde la Confirmación de envío.

Si fuese imposible realizar la entrega, el servicio de mensajería contactará con el usuario de nuevo para acordar una nueva fecha de entrega.

Cuando el usuario reciba el pedido, deberá verificar que el artículo se encuentra como lo pidió. Si existe cualquier discrepancia o problema con el pedido, contáctenos en hola@laluradesign.com proporcionando sus datos personales y el número de pedido, indicando la discrepancia o el problema. Le contactaremos a la mayor brevedad posible para resolver el incidente.

Transferencia de riesgo y propiedad

El usuario adquiere la propiedad de los artículos tan pronto como se haya pagado íntegramente su importe, incluyendo los gastos de envío. La responsabilidad sobre los productos será transferida al usuario tan pronto como el pedido se haya entregado en la dirección de envío indicada en la orden de compra.

Moneda, impuestos, precio y métodos de pago

Los precios que se muestran en el sitio web son en Euros para todos los países. De acuerdo a la legislación vigente, cualquier compra realizada en nuestro sitio web está sujeta al IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), excepto para aquellos envíos realizados fuera de la Unión Europea (UE).

Para envíos que se realicen a países fuera de la Unión Europea (UE), es posible que se apliquen aranceles u otros impuestos en destino, que no están incluidos en el precio.

Si usted es pagador del IVA (negocio, entidad, organización, etc.) residente en la Unión Europea y tiene un número de IVA o VAT (Value Added Tax) intracomunitario, quedará exento del pago del IVA y se le requerirá el envío de la copia del documento correspondiente por email a: hola@laluradesign.com.

Los gastos de envío se añaden en el resumen de compra, antes de realizar el pago.

Cuando el usuario accede a la tienda web, se detecta el país desde el cual se realiza la conexión, para poder darle la información correcta (precio, coste de envío, etc.). También se le dará la opción al usuario de elegir el país desde el cual realizará el pedido, para que pueda visualizar los precios por país. Si después de acceder al sitio web, el usuario cambia el país de destino, los precios que se muestren al final del resumen de la compra podrían variar.

Lalura diseño textil S.L. se reserva el derecho de modificar el precio de los productos ofertados en su sitio web en cualquier momento sin previo aviso.

El precio de cualquier artículo será el que se estipule en nuestro sitio web, excepto en casos de error evidente. Si bien tratamos de asegurarnos de que todos los precios de este sitio web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que ha pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y, si ya pagó los artículos, recibirá un reembolso íntegro. No tenemos la obligación de proporcionarle los artículos al precio incorrecto (más bajo) (incluso después de que le hayamos enviado una Confirmación de envío) si el error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por usted como un precio incorrecto.

Todos los derechos reconocidos por la legislación vigente reservados.

Lalura diseño textil S.L. acepta pagos mediante Paypal y tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B and Master 4B). La aceptación de otras tarjetas (Master no 4B, tarjetas privadas, etc.) dependerá de la entidad emisora (para cualquier duda, contacte con la entidad emisora de la tarjeta).

Con tal de proteger la seguridad de los pagos mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguro. Los datos de pago confidenciales se transmiten directamente encriptados (SSL) a la entidad financiera. El pago se autoriza en el momento de la transacción.

Información acerca de retenciones en tarjetas de crédito

Si realiza el pago utilizando una tarjeta de débito, una VISA Electron o una tarjeta de crédito semanal, es posible que aparezca un cargo doble en su tarjeta, que consiste en una retención realizada por su entidad financiera por el total del pedido y una cantidad igual cuando se realiza el cargo real. La retención desaparecerá automáticamente después de un periodo aproximado de 10 días, dependiendo de la entidad. La retención temporal no tiene relación alguna con Lalura diseño textil S.L.. Se trata de operaciones existentes entre entidades financieras y distribuidores de tarjetas.

Laluradesign.com cumple con los requerimientos VISA.

Lalura diseño textil S.L. se reserva el derecho a verificar los datos personales y tomar medidas necesarias para asegurar que la mercancía es debidamente entregada.

Política de devoluciones

Si el usuario desea cambiar su pedido o pedir un reembolso, podrá hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.

Los gastos de envío de los productos correrán a cargo del cliente y dependen del proveedor de envío y del método de envío elegido. Recibirá un reembolso por el valor de los artículos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la devolución del producto a nuestro almacén. Tenemos derecho a retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que haya presentado evidencia de haber devuelto la mercancía.

Lalura ofrece devoluciones sin coste, excepto para aquellos pedidos realizados en ventas especiales, tales como preventa, piezas hechas por encargo, venta de muestras, rebajas, ventas de archivo, etc.

Por favor, ten en cuenta que las piezas hechas por encargo han sido especialmente hechas para el usuario y no podemos aceptar cambios o devoluciones de dichas piezas.

Antes de realizar una devolución, contacte con nosotros mediante email a hola@laluradesign.com, notificándonos de que se dispone a realizar una devolución, indicando el número de pedido. Le contactaremos a la mayor brevedad posible dándole las instrucciones sobre cómo proceder a la devolución sin coste. Este paso es especialmente importante para que las devoluciones realizadas desde países fuera de la Unión Europea se hagan correctamente.

Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que el usuario los recibió, sin usar, junto con el embalaje original completo, etiquetas, y cualquier accesorio que se le relacione. El usuario será responsable de probar que los artículos han sido devueltos.

Si la devolución no cumple con los términos estipulados, el usuario no tendrá el derecho al reembolso y se devolverá el producto al usuario, a franquear en destino.

Si el destinatario de los productos es diferente a la persona que realizó el pago, el dinero se reembolsará a la persona que realizó el pago.

Los productos devueltos deben ser enviados en un sólo envío. Lalura se reserva el derecho a rechazar productos que pertenecen a un único pedido pero han sido devueltos y recibidos en diferentes envíos en diferentes días.

Una vez hayamos verificado que los productos devueltos cumplen con todas las especificaciones de la Política de devoluciones, enviaremos un email al usuario informando de que la devolución ha sido aceptada. Independientemente del sistema de pago utilizado, el reembolso se realizará a la mayor brevedad posible, dentro de 15 días desde la recepción de los productos devueltos.

Lalura no se hace responsable sobre la pérdida, retraso o envío a una dirección errónea de cualquier producto que el usuario quiera devolver, por lo que recomendamos al usuario seguir nuestras instrucciones para la devolución de productos o que lo haga mediante envío postal certificado o con acuse de recibo.

Para pedidos realizados en ventas especiales tales como preventa, venta de muestras, rebajas, ventas de archivo, etc. el usuario asumirá los gastos de envío de la devolución (incluyendo tasas y aranceles cuando apliquen). En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a franquear en destino.

No se permiten devoluciones ni cambios en tienda física.

Para realizar una devolución, debe enviar los productos a la siguiente dirección postal:

Lalura diseño textil S.L.

Calle Juan Flórez,125-10ºD

15005 A Coruña (Spain)

Devolución de artículos defectuosos

Si recibe un producto erróneo o defectuoso, deberá contactarnos inmediatamente, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, enviándonos un email a hola@laluradesign.com indicando el error o defecto, junto con sus datos personales y el número de pedido.

Le contactaremos a la mayor brevedad posible y le informaremos acerca de cómo proceder.

En el caso en el que detecte cualquier problema de embalaje, deberá contactar con el servicio de mensajería tan pronto como reciba el envío.

Examinaremos cuidadosamente el producto devuelto y le notificaremos mediante email dentro de un periodo de tiempo razonable si el producto a reemplazar está disponible y cuándo será enviado. El artículo se devolverá o será reemplazado a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de 30 días desde la recepción del email en el que le informamos que el producto erróneo o defectuoso será devuelto o reemplazado.

El importe pagado por los productos devueltos debido a imperfecciones o defectos, en el caso en el que existan, será reembolsado íntegramente, incluyendo los gastos de envío pagados para enviar el artículo así como los gastos de devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método que se realizó el pago.

Todos los derechos reconocidos por la legislación vigente reservados.

Límites de compra

Por razones de seguridad, Lalura se reserva el derecho a rechazar pedidos de más de 3.000,00 € o que contengan más de 5 artículos, en el plazo de 15 días. Si está interesado en realizar pedidos mayores que esas cantidades, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente por email en hola@laluradesign.com.

Garantía de producto e información

Los productos que aparecen en nuestro sitio web han sido minuciosamente seleccionados como muestra de nuestras colecciones. Hemos tenido especial cuidado en mostrar los colores y características de nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, cada pantalla está calibrada de manera diferente y no podemos garantizar que su pantalla muestre los colores como son en realidad.

Todos los La mayoría de productos ofrecidos en Laluradesign.com han sido hechos íntegramente a mano por expertas artesanas, por lo que es posible que cada pieza contenga pequeñas variaciones que acentúan su naturaleza artesanal.

Responsabilidad y exención de responsabilidad

Ninguna de estas condiciones de compra excluyen o limitan nuestra responsabilidad sobre (1) muerte o lesión causada por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no se limite o excluya a la legislación vigente.

Sujeto al párrafo anterior, y al alcance de la ley, Lalura no tendrá ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida financiera (incluyendo pérdida de ganancias, beneficios, contratos, negocios o ahorros), así como de pérdida de beneficencia o reputación debido a daños especiales o indirectos sufridos por el usuario como resultado o en conexión con estas condiciones.

El contenido de esta sección no afecta a los derechos legales del consumidor, ni a su derecho a rescindir el contrato.

Fuerza mayor

No seremos responsables de cualquier incumplimiento, demora en la entrega o cualquiera de nuestras obligaciones bajo estos términos y condiciones que sean causadas por sucesos o acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).

Un suceso o acontecimiento fuera de nuestro control incluye cualquier acto, evento, no ocurrencia, omisión o accidente más allá de nuestro control razonable (fuerza mayor) e incluye (sin limitación) lo siguiente:

  • Huelgas, cierres patronales u otra acción industrial o medidas de protesta.
  • Agitación o revuelta civil, motín, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparación para la guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia u otro desastre natural.
  • Imposibilidad del uso de vías férreas, marítimas, aéreas, autotransporte u otros medios de transporte público o privado.
  • Imposibilidad de uso de redes de telecomunicaciones públicas o privadas.
  • Los actos, decretos, legislación, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
  • Cualquier huelga, falla o accidente de envío, postal u otro transporte relevante.

Nuestra obligación de cumplir cualquier contrato se entenderá como suspendida durante el periodo en el que la situación de fuerza mayor esté en efecto, y se nos otorgará una extensión en el periodo de tiempo estipulado para cumplir con nuestra obligación mientras dure dicha situación. Haremos todo lo posible para acabar con la situación de fuerza mayor, o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestra obligación contractual a pesar de la situación de fuerza mayor.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier duda, discrepancia o divergencia que haya podido aparecer durante la culminación y/o interpretación de este contrato, las partes estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de las cortes y los tribunales españoles.