Versand und Rücksendungen

VERSAND
Bei Einkäufen über 95 € ist der Versand weltweit kostenlos.

Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln kontaktieren Sie uns bitte unter laluraweb@gmail.com. Wenn das Produkt vorrätig ist, versenden wir es innerhalb von maximal 48 Stunden. Wenn das Produkt auf Bestellung gefertigt wird, senden wir es Ihnen zu, sobald es fertig ist (überprüfen Sie die Fristen auf dem Produkt, das Sie kaufen möchten).

Wichtig für Länder außerhalb der EU (Europäische Union):
Wir können nicht garantieren, dass Ihnen keine Zollgebühren oder Steuern berechnet werden. Sobald die Ware das Zielland erreicht, muss der Empfänger der Bestellung alle anfallenden Einfuhrgebühren oder Steuern bezahlen. In Ländern, in denen Krieg oder Konflikt herrscht, kann es sein, dass der Spediteur die Bestellung nicht liefern kann. In diesem Fall informieren wir Sie bei der Bestellung und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag. Lalura ist nicht für die Einbehaltung von Zöllen oder die Zahlung bestimmter Steuern im Zielland verantwortlich.

RÜCKGABE

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten, zurückgeben.

• Wir erstatten den gezahlten Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
• Rücksendungen müssen auf Kosten und Verantwortung des Käufers erfolgen. Der Kunde muss sicherstellen, dass das Paket ohne Beschädigung oder Verlust ankommt. Lalura übernimmt keine Haftung für verlorene oder verlorene Pakete während des Versands.
• Bei Bestellungen im Rahmen von Sonderverkäufen wie Vorverkäufen, Musterverkäufen, Ausverkäufen, Archivverkäufen usw. trägt der Benutzer die Kosten für die Rücksendung (einschließlich Steuern und Abgaben, falls zutreffend). Unter keinen Umständen akzeptieren wir Rücksendungen, die bereits am Bestimmungsort frankiert sind.

ÄNDERUNGEN

• Sie können Ihren Kauf gegen ein anderes Modell mit demselben Wert umtauschen. Wir akzeptieren keinen Umtausch von Modellen mit einem anderen Wert, egal ob höher oder niedriger.
• Sowohl bei Rücksendungen als auch beim Umtausch müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein.

VERFAHREN FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hola@laluradesign.com mit dem Grund für den Umtausch oder die Rückgabe, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
2. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zum Fortfahren.

Lalura erstattet dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen (mit Ausnahme der Rücksendekosten) innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des zurückgegebenen Produkts.

Die auf laluradesign.com verwendete Währung ist der Euro. Die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, legt den genauen Wechselkurs fest, den Sie erhalten. Dieser kann aufgrund der Währungsumrechnung vom ursprünglichen Preis abweichen.

Lalura behält sich das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts zurückzuhalten.

Defektes Produkt:

• Wenn Sie ein Produkt mit einem Mangel oder Defekt erhalten, muss sich der Kunde an hola@laluradesign.com wenden, damit wir den Vorfall beurteilen können. Nach der Überprüfung wird das Produkt gegen ein neues des gleichen Modells ausgetauscht. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird der volle Betrag zuzüglich Versandkosten innerhalb von ca. 2 Werktagen erstattet.
• Hinweis: Bevor Sie sich an ein anderes Unternehmen wenden, bitten wir Sie, mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir eine Lösung finden können. Bei Manipulationen an den Produkten durch Dritte kann die Garantie verloren gehen.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen in die E-Mail aufzunehmen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des defekten Artikels
• Fotografischer Beweis

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