Versand und Rücksendungen


VERSAND
Der Versand ist kostenlos für Einkäufe über 100€ innerhalb Spaniens und über 125€ innerhalb der Europäischen Union.
Wenn das Produkt auf Lager ist, versenden wir es innerhalb von maximal 48 Stunden. Wenn das Produkt auf Bestellung gefertigt wird, versenden wir es, sobald es fertig ist (bitte beachten Sie die Lieferzeiten beim gewünschten Produkt).

Wichtig für Länder außerhalb der EU (Europäische Union):
Wir können nicht garantieren, dass Ihnen keine Zollgebühren oder Steuern berechnet werden. Alle anfallenden Einfuhrgebühren oder Steuern, sobald die Ware im Zielland ankommt, sind vom Empfänger der Bestellung zu tragen.In Kriegs- oder Konfliktländern ist es möglich, dass der Spediteur die Bestellung nicht zustellen kann. In diesem Fall werden wir Sie bei der Bearbeitung der Bestellung informieren und den gezahlten Betrag zurückerstatten.Lalura ist nicht verantwortlich für Zollabfertigungen oder die Zahlung spezifischer Steuern im Zielland.

RÜCKGABEN
  • Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Empfangsdatum zurücksenden.
  • Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag auf die gleiche Zahlungsweise, die Sie für den Kauf verwendet haben.
  • Rücksendungen müssen auf Kosten und Risiko des Käufers erfolgen. Der Kunde muss sicherstellen, dass das Paket unbeschädigt und vollständig ankommt. Lalura übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder das Abhandenkommen von Paketen während des Versands.
  • Für Bestellungen, die im Rahmen von Sonderverkäufen wie Vorverkauf, Musterverkauf, Rabattaktionen, Archivverkäufen usw. getätigt wurden, trägt der Nutzer die Versandkosten für die Rücksendung (einschließlich anfallender Gebühren und Zölle). Unter keinen Umständen akzeptieren wir Rücksendungen, die unfrei versendet werden.
UMTAUSCH

Sie können Ihren Kauf gegen ein anderes Modell desselben Wertes umtauschen. Wir akzeptieren keine Umtausch gegen Modelle mit unterschiedlichem Wert, weder höher noch niedriger.

Sowohl beim Umtausch als auch bei Rücksendungen müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein. Bei Kits akzeptieren wir Rücksendungen nur, wenn der Inhalt intakt ist und das Seidenpapier mit dem Aufkleber weder geöffnet noch abgelöst wurde. Wenn es manipuliert wurde, können wir die Rücksendung nicht akzeptieren.

VERFAHREN FÜR RÜCKGABEN UND UMTAUSCH
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an hola@laluradesign.com mit dem Grund für den Umtausch oder die Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
  2. Nach Genehmigung der Rücksendung senden wir Ihnen die Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Lalura erstattet dem Kunden alle erhaltenen Zahlungen (außer den Versandkosten für die Rücksendung) innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.
Die auf laluradesign.com verwendete Währung ist der Euro. Die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, bestimmt den genauen Wechselkurs, den Sie erhalten, der aufgrund der Währungsumrechnung vom ursprünglichen Preis abweichen kann.
Lalura behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis das Produkt eingegangen ist.

Defektes Produkt:
  • Im Falle eines defekten oder mangelhaften Produkts muss der Kunde hola@laluradesign.com kontaktieren, damit wir den Vorfall bewerten können. Nach Überprüfung wird das Produkt gegen ein neues Modell ausgetauscht. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, wird der volle Betrag des Produkts zuzüglich der Versandkosten innerhalb von ca. 2 Werktagen erstattet.
  • Hinweis: Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, bevor Sie sich an ein anderes Geschäft wenden, damit wir eine Lösung finden können. Wenn die Produkte von Dritten manipuliert werden, kann die Garantie erlöschen.
Wir empfehlen Ihnen, die folgende Informationen in die E-Mail aufzunehmen:
  • Bestellnummer
  • Beschreibung des defekten Artikels
  • Fotografischer Beweis
Sonstiges:
  • Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten, d.h. nicht das, was Sie bestellt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hola@laluradesign.com, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.
  • Wenn wir ein zurückgesandtes Paket erhalten, erstatten wir den Kaufbetrag über die gleiche Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde. Unter keinen Umständen können wir das Paket erneut versenden. Wenn Sie die Produkte weiterhin wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.